ARTICOLO 1. DEFINIZIONI
“Cliente”: Qualsiasi persona, fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, registrata sul Sito.
“Utente Internet”: qualsiasi persona fisica o giuridica, di diritto privato o pubblico, che si collega al Sito.
“Prodotto”: beni o servizi proposti da Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna sul Sito.
“Sito”: sito Internet accessibile all’URL www.caseificiogenna.com
ARTICOLO 2. CAMPO DI APPLICAZIONE
Il Sito è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet. La navigazione nel Sito implica l’accettazione da parte di qualsiasi utente di Internet delle presenti condizioni generali. La semplice connessione al Sito implica l’accettazione piena e completa delle presenti condizioni generali.
Al momento della registrazione sul Sito, questa accettazione sarà confermata spuntando la casella corrispondente alla seguente frase: “Riconosco di aver letto e accettato le condizioni generali”. L’utente di Internet riconosce di averle capite completamente e le accetta senza restrizioni.
L’utente Internet riconosce il valore di prova dei sistemi di registrazione automatica di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna e, a meno che non possa dimostrare il contrario, rinuncia a contestarli in caso di controversia.
Le presenti condizioni generali sono applicabili alla relazione tra le parti ad esclusione di tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli del Cliente.
L’accettazione delle presenti condizioni generali presuppone che gli utenti di Internet abbiano la capacità giuridica necessaria per farlo, o in mancanza che abbiano l’autorizzazione di un tutore o curatore se sono incapaci, del loro rappresentante legale se sono minorenni, o che abbiano un mandato se agiscono per conto di una persona giuridica.
ARTICOLO 3. SCOPO DEL SITO
Il Sito è una vetrina espositiva il cui scopo è quello di commercializzare i Prodotti per corrispondenza.
ARTICOLO 4. ORDINE DI PRODOTTI
4.1 Ordine
Per effettuare un ordine, gli utenti di Internet possono selezionare uno o più prodotti e aggiungerli al loro carrello. Quando il loro ordine è completo, possono accedere al loro carrello cliccando sul pulsante previsto a questo scopo.
4.2 Convalida dell’ordine da parte dell’utente Internet
Quando consulta il suo carrello, l’utente potrà controllare il numero e la natura dei Prodotti che ha scelto e potrà controllare il loro prezzo. Potrà rimuovere uno o più prodotti dal carrello.
Se è soddisfatto del suo ordine, può convalidarlo. Accederà quindi ad un modulo in cui inserire i suoi dati di login, se già li ha, o registrarsi al Sito completando il modulo di registrazione con le informazioni personali.
4.3 Pagamento da parte del cliente
Una volta connesso o dopo aver completato il modulo di registrazione, l’utente sarà invitato a controllare o modificare i suoi dati di consegna e di fatturazione, e sarà poi invitato ad effettuare il pagamento, essendo reindirizzato all’interfaccia di pagamento sicuro.
4.4 Conferma dell’ordine da parte di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna.
Una volta che il pagamento è stato effettivamente ricevuto da Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna, quest’ultimo si impegna ad inviare la ricevuta elettronicamente al Cliente, entro un massimo di 48 ore.
4.5 Annullamento e modifica dell’ordine
Il cliente può modificare o annullare l’ordine inviando una e-mail all’indirizzo info@caseificiogenna.com indicando il numero d’ordine è le relative modifiche da apportare. Qualora l’ordine sia già stato processato dai nostri operatori e sia in stato “Ordine Completato” l’ordine non può essere annuallato. Parimenti Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna, a seguito di impreviste difficoltà logistiche ed organizzative, potrà annullare l’ordine dandone tempestiva comunicazione via e-mail al Cliente o, previo accordo con lo stesso, potrà modificare giorno e/o ora di consegna. In caso di eccessive richieste da parte della clientela, Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna si riserva la facoltà di limitare il numero delle modifiche agli ordini già effettuati.
ARTICOLO 5. PREZZO – PAGAMENTO
5.1 Prezzo
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito nel giorno dell’ordine. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento da Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna. I prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell’ordine e non hanno effetto per il futuro. I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro, tutte le tasse incluse, escluse le spese di spedizione.
5.2 Modalità di pagamento
Il cliente può pagare con carta di credito, con bonifico bancario anticipato, con conto paypal o in contanti.
5.3 Fatturazione
L’emissione della fattura non è obbligatoria se non è richiesta dal Cliente non oltre il momento di effettuazione dell’ordine come indicato nel D.P.R. del 26/10/1972 n. 633 – art.22.
ARTICOLO 6. DIRITTI DEI CONSUMATORI
6.1 Servizio clienti
Il servizio clienti del sito è accessibile in qualsiasi momento tramite il nostro form di contatto in homepage o per email a: info@caseificiogenna.com.
6.2 Diritto di recesso
Considerato il grado di deperibilità dei nostri prodotti, non è applicabile il diritto di recesso;
6.3 Risoluzione del contratto su iniziativa del consumatore
Il consumatore può recedere dal contratto stipulato con Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in caso di superamento della data di consegna dei beni o di prestazione del servizio superiore a quattordici giorni. Il consumatore verrà quindi rimborsato per le somme che ha sostenuto al momento dell’ordine. Questa clausola non è applicabile se il ritardo nella consegna è dovuto a un caso di forza maggiore. In tal caso, il consumatore si impegna a non perseguire Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna e rinuncia al diritto di cancellazione della vendita previsto in questo articolo.
ARTICOLO 7. ACCOUNT PERSONALE
7.1 Creazione dell’account personale
La creazione di un account personale è un prerequisito per qualsiasi ordine da un utente di Internet sul sito. A tal fine, l’utente sarà invitato a fornire una certa quantità di informazioni personali. Alcune di queste informazioni sono ritenute indispensabili per la creazione di account. Il rifiuto da parte di un utente a fornire tali informazioni avrà l’effetto di impedire la creazione dell’account e, di conseguenza, la convalida dell’ordine.
Quando si crea l’account personale, l’utente è invitato a scegliere una password. Questa password costituisce la garanzia della riservatezza delle informazioni contenute nello spazio personale. All’utente è vietato trasmetterla o comunicarla a terzi. In caso contrario, Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non può essere ritenuta responsabile per l’accesso non autorizzato all’account di un utente. Il Cliente si impegna a effettuare una regolare verifica dei dati che lo riguardano e a procedere online, dal suo account, agli aggiornamenti e alle modifiche necessari.
7.2 Contenuto dell’account personale
L’account personale consente al Cliente di consultare e seguire tutti gli ordini effettuati sul sito. Le pagine account sono liberamente stampabili dal titolare del conto in questione, ma non costituiscono prove ammissibili da parte di un tribunale.
Esse hanno solo scopo informativo al fine di garantire una gestione efficiente degli ordini da parte del Cliente. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna si impegna a conservare in modo sicuro tutti gli elementi contrattuali la cui conservazione è richiesta dalla legge o dalle normative vigenti.
7.3 Eliminazione dell’account personale
Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna si riserva il diritto di eliminare l’account di qualsiasi Cliente che contravvenga alle presenti condizioni generali, in particolare quando il Cliente fornisce informazioni inesatte, incomplete, ingannevoli o fraudolente, nonché quando l’account di un Cliente è rimasto inattivo da almeno un anno. Tale rimozione non costituisce responsabilità per colpa o danno di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna al Cliente escluso, il quale non avrà diritto ad alcun risarcimento.
Questa esclusione non pregiudica la possibilità, per Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna, di intraprendere azioni legali contro il Cliente, quando i fatti lo abbiano giustificato.
ARTICOLO 8. COOKIE E INDIRIZZI IP DEGLI UTENTI
8.1 Cookie
8.1.1 Oggetto dell’implementazione dei cookie
Al fine di consentire a tutti gli utenti una navigazione ottimale sul presente sito nonché un migliore funzionamento delle varie interfacce e applicazioni, Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna procederà all’attivazione di un cookie sulla postazione informatica del navigatore.
8.1.2 Finalità dei cookie
I cookie possono memorizzare le informazioni relative alla navigazione sul Sito (data, pagina, ora), nonché tutti i dati inseriti dagli utenti durante la visita (ricerca, login, email, password). Questi cookie sono destinati a essere conservati sul computer dell’utente per una durata variabile fino a 1 anno e possono essere letti e utilizzati da Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna durante una successiva visita dell’utente a questo sito.
8.1.3 Facoltà di opposizione dell’utente di Internet all’implementazione di cookie
L’utente ha la possibilità di bloccare, modificare il periodo di conservazione o eliminare questi cookie tramite l’interfaccia del proprio browser (solitamente: strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). In tal caso, la navigazione su questo sito non sarà ottimizzata. Se la disattivazione sistematica dei cookie sul browser dell’utente gli impedisce di utilizzare determinati Servizi, questo malfunzionamento non può in alcun modo costituire un danno per il Cliente che non può pretendere alcun risarcimento per questo fatto.
8.1.4 Eliminazione dei cookie impiantati
Gli utenti hanno anche la possibilità di cancellare i cookie sul proprio computer, accedendo al menù del proprio browser fornito a tale scopo (in genere, strumenti o opzioni / privacy o riservatezza). Tale azione fa sì che gli utenti perdano il beneficio dei cookie.
8.2 Indirizzi IP
8.2.1 Definizione e raccolta di indirizzi IP
L’indirizzo IP è una serie di numeri separati da punti che consente l’identificazione univoca di un computer su Internet. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna si riserva il diritto di raccogliere l’indirizzo IP pubblico di tutti gli utenti. La raccolta di questo indirizzo IP verrà eseguita in modo anonimo. L’indirizzo IP degli utenti verrà conservato per il periodo richiesto dalla legge.
8.2.2 Comunicazione di indirizzi IP
Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna dovrà comunicare tutti i dati personali relativi a un utente di Internet alla Polizia in caso di requisizione giudiziaria o di qualsiasi persona in merito a una decisione giudiziaria. L’indirizzo IP può essere riconciliato con l’effettiva identità dell’utente in caso di comunicazione di queste informazioni da parte di un provider di accesso a Internet.
ARTICOLO 9. RESPONSABILITÀ
9.1 Natura degli obblighi di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna
Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna si impegna a fornire la cura e la diligenza necessarie per fornire prodotti di qualità in conformità con le specifiche di questi termini e condizioni. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna risponde solo a un obbligo di mezzi relativi ai servizi oggetto di quelli attuali.
9.2 Forza maggiore – responsabilità del cliente
Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non sarà ritenuta responsabile in caso di forza maggiore o responsabilità del Cliente, come definito in questo articolo:
9.2.1 Forza maggiore
Ai fini di questi termini e condizioni, sarà considerato forza maggiore qualsiasi impedimento, limitazione o malfunzionamento del servizio in seguito a:
incendi, epidemie, esplosioni, terremoti, fluttuazioni della larghezza di banda, inadempimenti imputabili al fornitore, fallimento delle reti di trasmissione, crollo delle strutture, uso illegale o fraudolento di password, codici o riferimenti forniti al Cliente, hacking, falla nella sicurezza imputabile all’host del sito web o agli sviluppatori, inondazioni, mancanza di energia elettrica, guerra, embargo, leggi, ingiunzioni, richieste di qualsiasi governo, requisizioni, scioperi, boicottaggi o altre circostanze che vanno oltre il ragionevole controllo di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna. In tali circostanze, Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna sarà esentata dall’adempimento dei propri obblighi nei limiti di tale impedimento, limitazione o inconveniente.
9.2.2 Colpa del cliente
Ai fini delle presenti Condizioni Generali, il Cliente sarà considerato responsabile per qualsiasi uso improprio del Servizio, colpa, negligenza, omissione o inadempienza da parte sua o dei suoi dipendenti, inosservanza delle disposizioni di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna sul suo sito, qualsiasi divulgazione o uso illecito della password, codici e riferimenti del Cliente, nonché le informazioni scorrette o l’assenza di aggiornamento di tali informazioni nel suo account.
Sarà inoltre considerata come responsabilità del Cliente l’implementazione di qualsiasi processo tecnico, come robot o richieste automatiche, la cui attuazione contravverrebbe alle presenti condizioni generali di vendita.
ARTICOLO 10. Problemi tecnici – Collegamenti ipertestuali
In caso di impossibilità di accesso al Sito, a causa di problemi tecnici di qualsiasi tipo, il Cliente non potrà richiedere il risarcimento dei danni e non potrà richiedere alcun risarcimento. L’indisponibilità, anche prolungata e senza limiti di tempo, di uno o più servizi online, non può costituire un pregiudizio per i Clienti e non può in alcun modo dar luogo al risarcimento di danni e interessi da parte di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna.
I collegamenti ipertestuali sul Sito possono fare riferimento ad altri siti Web. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non può essere ritenuto responsabile se il contenuto di questi siti viola le leggi in vigore. Allo stesso modo, la responsabilità di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non può essere ingaggiata se la visita, da parte di un utente, di uno di questi siti, gli ha causato danni.
Allo stato attuale della tecnica, il rendering delle rappresentazioni dei Prodotti offerti in vendita su questo sito, in particolare in termini di colori o forme, può variare significativamente da una postazione di computer a un’altra o differire dalla realtà in base alla qualità degli accessori grafici e dello schermo o in base alla risoluzione del display. Queste variazioni e differenze non possono comunque essere attribuite a Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna, che non può in alcun modo essere ritenuta responsabile di questo fatto.
10.4 Danni addebitati a Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna
In assenza di disposizioni legali o regolamentari contrarie, la responsabilità di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna è limitata al danno diretto, personale e certo sofferto dal Cliente e correlato all’inadempienza in questione. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non può essere ritenuta responsabile per danni consequenziali quali, ad esempio, perdita di dati, pregiudizio commerciale, perdita di ordini, danni all’immagine del marchio, problemi commerciali e perdita di profitti o clienti. Allo stesso modo, e entro gli stessi limiti, l’ammontare dei danni e degli interessi addebitati a Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non può in ogni caso superare il prezzo del Prodotto ordinato.
10.5 Responsabilità di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna come host web
10.5.1 Pubblicazione di dati da parte dei clienti
I dati pubblicati dal Cliente sul Sito, e in particolare le schede pubblicate nella directory e i commenti sui Prodotti, sono sotto la sua piena responsabilità. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non modera o convalida i dati pubblicati dal Cliente.
Il Cliente dichiara di detenere i diritti e le autorizzazioni necessari per la pubblicazione di questi dati sul Sito. Il Cliente garantisce a Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna ogni azione intentata contro di esso dalla pubblicazione di questi dati sul Sito, indipendentemente dalla base di questa azione. Il Cliente si impegna pertanto a intervenire volontariamente in qualsiasi procedimento avviato contro Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna e ad assumersi tutti i costi e le spese di qualsiasi tipo addebitati o sostenuti da Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna, comprese le possibili spese legali.
10.5.3 Moderazione di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna
I dati pubblicati dai Clienti possono essere moderati in modo retrospettivo, senza che questa moderazione possa costituire una cattiva condotta di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna o danno al Cliente. Per attuare questa moderazione, tutti i clienti sono invitati a contattare Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna per segnalare contenuti offensivi che sono contrari all’ordine pubblico, alla moralità o ad altre leggi o normative applicabili.
ARTICOLO 11. PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Il contenuto (testi, immagini, diagrammi …), la struttura e il software implementato per il funzionamento del Sito sono protetti dal diritto d’autore e dalla legge dei database. Qualsiasi rappresentazione o riproduzione, totale o parziale, senza il consenso di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna o dei suoi successori o cessionari costituisce una violazione dei Libri I e III del Codice della Proprietà Intellettuale e può portare al perseguimento. È lo stesso per la traduzione, l’adattamento o la trasformazione, la sistemazione o la riproduzione di qualsiasi arte o processo. Le informazioni pubblicate su questo sito sono solo a scopo informativo, senza garanzia di accuratezza. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna non può in alcun modo essere ritenuta responsabile per eventuali omissioni, inesattezze o errori contenuti in queste informazioni e che sarebbero la causa di danni diretti o indiretti causati all’utente.
ARTICOLO 12. DISPOSIZIONI GENERALI
12.1 Legge applicabile
Queste condizioni generali sono soggette all’applicazione della legge italiana.
12.2 Modifiche a questi termini e condizioni
Questi termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento da Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del suo ordine o della sua connessione a questo sito, di ogni nuova connessione all’account personale che porta l’accettazione, se necessario, delle nuove condizioni generali. Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna si impegna a mantenere tutte le sue precedenti condizioni generali e ad inviarle a qualsiasi Cliente che le richieda.
12.3 Risoluzione amichevole delle controversie
Tranne che per questioni di ordine pubblico, qualsiasi controversia che possa insorgere in relazione all’esecuzione di questi termini e condizioni generali deve essere presentata a Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna tramite una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Si ricorda espressamente che le richieste di una soluzione amichevole non sospendono i termini per l’avvio di un’azione legale.
12.4 Totalità
L’invalidità di una delle clausole del presente contratto non comporterà la nullità delle altre clausole del contratto o del contratto nel suo complesso, che manterrà il loro pieno effetto e la portata. In tal caso, le parti sostituiscono per quanto possibile la stipula annullata con una stipula valida corrispondente allo spirito e allo scopo di questi presenti.
12.5 Non-rinuncia
In nessun caso il mancato rispetto da parte di Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna dei suoi diritti non potrà essere interpretato come una rinuncia a tali diritti.
ARTICOLO 13. CONSEGNA E RESI
E’ previsto soltanto il ritiro in sede. Non si effettuano spedizioni
ARTICOLO 14. RESPONSABILITA’
Caseificio Genna Dr.ssa Federica Genna garantisce il rispetto della catena del freddo e, in generale, delle norme di qualità relative ai prodotti (in particolare alimentari) esclusivamente fino al momento del ritiro in azienda da parte del Cliente; è esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva dopo l’acquisto.
ARTICOLO 15. PRODOTTI
La veste grafica dei prodotti consegnati potrebbe non coincidere esattamente con quella rappresentata sul Sito, essendo quest’ultima meramente indicativa. Parimenti, le foto sono meramente indicative degli articoli e potrebbero subire delle variazioni rispetto alla presentazione a catalogo. In nessun caso il cliente potrà reclamare alcunché a qualsiasi titolo in caso di difformità grafica dei prodotti consegnati conseguente a sue modifiche indipendenti dalla volontà del produttore e in caso di differenza tra il prodotto acquistato e la foto riportata a mero titolo esemplificativo ed indicativo sul sito. Invitiamo inoltre il cliente a leggere sempre l’etichetta prima del consumo. Le indicazioni su ingredienti e allergeni dei prodotti potrebbero variare per modifiche effettuate da parte dei produttori che potrebbero temporaneamente causare variazioni tra le informazioni presenti sul sito e quelle riportate sui prodotti che vengono consegnati. Vi invitiamo quindi a verificare le informazioni riportate sull’etichetta o sul pack del prodotto (ove siano previste) prima di consumarlo o di utilizzarlo.
